刘先生告诉都市现场记者，去年11月，他在南昌市解放西路的诺贝尔瓷砖店购买了18180元的瓷砖，雷竞技APP当时正逢南昌市商务局发放“家装厨卫消费补贴”，该补贴分为6个档次，以满减券的形式发放，最高可享满20000元减4000元的优惠。诺贝尔瓷砖店长建议，将刘先生的订单拆成两单，分别为10620元和7560元，以满足满5000元减1000元、满10000元减2000元两个档次的补贴，共计享受3000元的补贴。刘先生对此表示认可，并按照商家要求先垫付了补贴款。然而，数月过去，刘先生仍未收到商家承诺退还的3000元补贴款。

　　消费者 刘先生：去年12月份这个砖贴完以后，也拍照上传了政府审核系统，这个补贴按政府的通知是说，最晚25年1月10日这个钱会转到商家名下，但是在这个时间点之后，诺贝尔瓷砖店一直也没给我转钱，中间微信、电话都沟通过，也到他们店里来了，这个钱就一直不肯转给我们，要么就说财务没上班，要么就是得问下老板，反正是各种原因把这个时间往后推。

　　南昌市诺贝尔瓷砖香江旗舰店 店长 陶先生：我们要通过这个平台，提供所有的流程发到商务局，商务局审核通过以后，它会有时间再到我们账上，到我们账上我们就直接返还给客户了，我们是以国补实际到账为准，我们做了60多家的国补客户，雷竞技APP到目前为止还有6家没到，你是其中一家。

　　这个说法，刘先生不能接受。因为去年12月6日，诺贝尔瓷砖的销售人员就转发过一条南昌市商务局发布的通知给他，通知显示：“2024年南昌市家装厨卫消费补贴”活动的优惠券发放及核销工作将于12月26日结束，中国建设银行南昌分行将在1月10日前完成所有补贴申请的审核和发放工作。自己的瓷砖是去年11月买的，并于12月初就完成了贴砖装修，也拍照上传了补贴审核系统，两个月过去了，补贴还没到账？刘先生对此表示疑惑。

　　南昌市诺贝尔瓷砖香江旗舰店 店长 陶先生：是这样的，我也接到了明确的通知，但个别情况会延迟。

　　消费者 刘先生：那这么久你为什么不提供依据给我们？你告诉我们，提供一个图片来，我也能理解。

　　当初，商家承诺的很清楚，现在一拖再拖，这笔钱到底什么时候能退？在等候店长提供依据的过程中，刘先生有了新的疑虑。按照常理，补贴应该是由经销商垫付，先收集消费者的信息提交政府部门审核报销，消费者支付的是抵扣补贴后的价格，那诺贝尔瓷砖方让消费者刘先生先来垫付这笔钱是否合理？刘先生拨通了南昌市商务局的咨询热线。

　　南昌市商务局咨询热线：我们原则上是希望参与企业进行垫资，就是国补的这部分，我们南昌市商务局提前将1.2亿都已经划给建行了，由建行兑付企业的一个申请，我们要求是企业垫资，就是消费者先去买，买了之后由企业垫资，审核通过之后再进行拨付的流程，消费者就是直接抢券，抢券之后直接用，就是这样的一个流程。

　　近年来，南昌市消费补贴不断加码升级，用“真金白银”点燃消费热情。诺贝尔瓷砖方的做法，就像一盆冷水浇灭了刘先生的热情。那去年12月份南昌市商务局发布的“中国建设银行南昌分行在2025年1月10日前完成所有补贴申请的审核和发放工作”的通知是否属实呢？

　　都市现场记者：我们这边得到通知说是今年1月10日，已经全部把这笔钱给结清了。

　　南昌市商务局咨询热线：对，我们了解是全部结清，现在已经是2月10日了，你是什么时候买的？

　　消费者 刘先生：我是在去年11月份用的券，在12月20多号的时候，就已经做好了上传照片等审核手续。

　　南昌市商务局咨询热线月份了，那边审核应该全部完成了，钱应该是到了建行那边的。

　　对此，诺贝尔瓷砖店店长陶先生也给出了最新的回复。他说，这3000元的补贴款分两笔于去年12月11日和今年1月2日到账，现在需要跟总部打报告，2月11日中午之前一定转还给刘先生。

　　2月11日上午10点，刘先生告诉都市现场记者，3000元补贴款已全部收到。雷竞技APP