楚天金报讯 顾客使用千元现金消费券购买瓷砖，提货时却被告知要交从仓库至卖场运费100元。经交涉，商家前日退还加收的运费。

　　今年3月15日，程女士在汉阳鹦鹉街一家家居市场，雷竞技APP入口购买了上万元装修材料，获赠千元的现金消费券，用此券可在市场指定的一家瓷砖专营店兑换瓷砖。雷竞技APP入口程女士用现金消费券购买了12块瓷砖。然而，挑好瓷砖后，程女士被告知，需要支付100元的“运费”。程女士对此感到非常诧异，自己现场提货哪来的运费呢？商家解释称，100元运费是指瓷砖从东西湖的仓库送至汉阳卖场的费用，他们还称，雷竞技APP入口如果用现金购买可以免收100元运费，程女士只好交了100元。

　　事后，程女士向工商部门投诉。工商人员认为商家的行为侵害了消费者合法权益，最终商家退还了100元。