大自然地板产物售后屡遭投诉客服被指：似乎呆板雷竞技APP人

　　2月20日消息，据黑猫投诉平台，大自然家居旗下品牌大自然地板近日遭消费者投诉，投诉内容涉及退款问题、售后服务。

　　2月初，一名消费者投诉表示，2023年9月，其在大自然地板北京门店购买10平木地板，一平310元，并约定“多退少补以地板实际用量为准”（约定内容已写在雷竞技APP合同中）。

　　该消费者称，去年10月下旬安装完毕，实际用了75片，即8.19平，应该退561元。

　　“从去年10月底开始，我一直在催退款的事，店主每次都答应尽快退款，但已经雷竞技APP三个多月了，店主一直不退款，拖延至今。”该消费者说。

　　此外，大自然地板还曾因产品质量问题遭消费者投诉。有消费者投诉称，大自然地板安装好半个月开始变形鼓包，客服如同机器人，售后“踢皮球”。还有消费者投诉称，房子装修，安装大自然地板，2个月内就雷竞技APP出现了翘起的情况。

　　黑猫投诉平台显示，大自然家居累计投诉97起，已回复95起，已完成69起雷竞技APP。

　　天眼查显示，大自然家居成立于2009年，注册资本9751.74万元，法定代表人佘学彬。目前，该公司由大自然地板香港有限公司直接持股52.64%。其对外有55家投资企业。